Kundenverhalten
08.05.2013
Die DSL-Drosselung der Telekom: Fünf Meinungen.
Die geplante DSL-Drosselung der Telekom weckt Proteste. Ist sie dennoch notwendig? Fünf fiktive Stimmen machen verschiedene Aspekte der Sache deutlich.
05.04.2013
Neuer Carglass-Spot: „Manchmal macht es Peng“
Carglass versucht mehr Romantik in seine TV-Spots einzubringen. Über das Ende des Clips dürfen die Besucher der Facebook-Seite sogar selbst entscheiden.
19.03.2013
TV-Spots für Fairtrade: Der Schweizer Schokohase gibt sich den Fön
Die EvB macht mit einer TV-Kampagne zu Ostern auf die Ausbeutung von Kakaobauern aufmerksam.
05.03.2013
Consumer-Report 2012/13: Social Media in Deutschland
Wie viel Zeit verbringen Deutsche mit Social Media? Und welchen Einfluss hat Social Media aufs Kaufverhalten? Antworten gibt diese Studie.
28.02.2013
Die neue Schnittstelle bei Twitter: Ads API
Durch den Launch von Ads API hat sich Twitter gegenüber Werbekunden deutlich geöffnet: Die Schaltung von Anzeigen wird vereinfacht und zum Teil automatisiert.
01.02.2013
Superbowl 2013: Mobiler Traffic verdoppelt sich
Im Zuge des Superbowl 2013 steigen Klicks, Likes und Shares auf Webseiten und Videos mit sportaffinen Themen. Die Nutzung von Internet und Fernsehen läuft dabei parallel.
20.12.2012
E-Commerce in Europa: Deutsche sind eifrige Käufer
Deutsche Internetnutzer erledigen mehr Käufe online als der EU-Durchschnitt. Das zeigen aktuelle Zahlen zum E-Commerce. Die Zahlen verraten auch, was wir Deutschen online kaufen.
12.12.2012
Google+ knackt die Grenze von 500 Millionen Nutzern
Facebook gab vor kurzem damit an, wie viele Nutzer ihre soziale Plattform besuchen. Nur logisch dass Google+ da nachzieht und den kleiner werdenden Abstand für Facebook bedrohlich erscheinen lässt. Doch die ausgerufenen Zahlen sind mit Vorsicht zu genießen.
30.10.2012
Halloween: Schaurig schöner Gruselspaß und Umsatzgarant
Simpler Marketing-Gag? Erfindung der Amerikaner? Unchristlicher Geisterkult? Oder gar eine Kampagne der deutschen Hersteller für Faschingskostüme? Wahrscheinlich ein bisschen von allem...
03.08.2012
Der Vodafone-Shitstorm – auch große Tanker geraten in Seenot
Der Kampf David gegen Goliath: „Vodafone und der Shitstorm“ hat vieles, was gute Geschichten brauchen. Hauptdarsteller: Der Kunde 2.0.
03.04.2012
„Do Not Track“ von Yahoo! ab Sommer 2012
Tracking oder Datenschutz – zwei Bedürfnisse stehen sich gegenüber. Yahoo! will jetzt angeblich den Schlüssel zum Knacken des Dilemmas gefunden haben.
22.02.2012
Warum die ersten Facebook-Stores schon wieder schließen
Um aus Followern Kapital zu schlagen, haben viele große Marken 2011 einen Facebook-Store an den Start gebracht. Schon sind die ersten dabei, ihn wieder zu schließen. War's das schon mit F-Commerce?
14.02.2012
Smartphone-Nutzung in Deutschland
Wie werden Smartphones in Deutschland genutzt? Dieser Frage ist das Marktforschungs-Unternehmen ComScore auf den Grund gegangen. Denn wer weiß, wie Smartphones genutzt werden, erreicht die mobile Zielgruppe besser.
23.05.2013
Auf Onlinevideowerbung wartet glorreiches Wachstum
Eine Studie sagt Onlinewerbevideos ein Wachstumspotential von 23 Prozent im Jahr voraus. Ausschlaggebend dafür sei die Passgenauigkeit und Qualität der einzelnen Spots.
06.05.2013
Performance Marketing: Shoppen mit dem Smartphone ist im Trend
Das Kaufverhalten in Europa lässt sich am besten mit „Schnäppchenjagd per Smartphone“ beschreiben. Kundentreue gibt es im E-Commerce nur noch gegenüber den Performance Marketing-Kanälen.
22.04.2013
Flucht in den Offline-Handel: Amazons Imageverlust greift auf die Branche über
Der Imageschaden von Amazon färbt auf die ganze E-Commerce-Branche ab, das zeigt eine repräsentative Untersuchung.
17.04.2013
Studie: Warum liken und followen wir?
Diese Frage hat jetzt eine Studie von ExactTarget beantwortet, indem weltweit untersucht wurde, wie Verbraucher mit Marken über E-Mail, Facebook und Twitter interagieren.
28.03.2013
Studie: Die Automobilindustrie interagiert am effektivsten auf Facebook
Socialbakers hat in einer Studie die Interaktionsraten von verschiedenen Branchen verglichen. Sieger wurde die Automobilindustrie.
15.03.2013
Sag mir, was dir gefällt und ich sage dir, wer du bist
Forschern ist es gelungen, treffsichere Aussagen über das Profil von Nutzern anhand deren Facebook-Likes zu machen. Marketer freuen sich. Nutzer werden wiederholt bezüglich des Umgangs mit ihren Daten ermahnt.
12.03.2013
Der Buch-Tipp der Woche: „Warum kaufen wir?“
Das Buch „Why We Buy” von Paco Underhill ist jetzt auch auf Deutsch erschienen. Heiko Burrack erklärt, warum das Buch zu empfehlen ist.
12.03.2013
Die beliebtesten News-Apps in Deutschland
Die meisten Smartphone-Nutzer informieren sich über die App von Spiegel. Tablet-Nutzer setzen eher auf die Tagesschau. Die Grafiken zeigen die beliebtesten News-Apps.
06.03.2013
Studie: Nachlässigkeit im Umgang mit Datensicherheit bei Smartphonenutzern
Eine Verbraucher-Analyse zeigt, dass über ein Drittel der Nutzer von mobilen Endgeräten keine Notwendigkeit sehen, ihre Geräte durch PIN oder Passwort zu sichern.
13.02.2013
PwC räumt mit Multichannel-Mythen auf
Wer glaubte, dass China ab sofort den Onlinehandel bestimmt oder nur noch über soziale Netzwerke geshoppt wird, der wird von der PwC-Studie eines Besseren belehrt.
07.02.2013
Wie effektiv ist Video-Marketing?
Eine Studie hat erstmals herausgefunden, wie effektiv einzelne Formate der Videowerbung sind. Demnach ist das wirksamste Werbeformat Branded Entertainment.
24.01.2013
„Spotted“-Communities: Anonymes Flirten über Facebook
„Spotted“-Communities sind von Großbritannien aus auf den deutschen Markt übergeschwappt und bereichert seitdem vor allem das Leben der Studenten.
17.01.2013
Hype Cycle: Die Kurve der Aufmerksamkeit
Wie verändert sich die Welt durch eine neue Technologie? Der „Hype Cycle“ soll zeigen können, wie erfolgreich eine technische Innovation sein wird.
12.12.2012
Seien Sie wachsam beim Online-Shopping!
Obgleich der Kunde König ist und er im Internet einfacher als je zuvor Preise und Qualität vergleichen kann, lassen sich viele von uns mithilfe von kleinen Tricks seitens der Händler subtil zu Taten überreden. Wie man sich davor schützt, lesen Sie hier.
07.12.2012
Wie sich Video Content am besten in sozialen Netzwerken verbreitet
Ein Forschungsinstitut ermittelte: Das Geheimnis für den viralen Erfolg eines Videos liegt darin, positive Emotionen beim Zuschauer hervorzurufen. Was nicht nur die Online Marketing-Abteilungen der Automobilindustrie noch alles aus den weiteren Erkenntnissen des White Papers lernen können, lesen Sie hier.
24.10.2012
MasterCard generiert Datenberg aus Gold
MasterCard nutzt mithilfe von Data-Mining die Beobachtung des Einkaufsverhaltens dazu, um gezielter Werbung auf dem Markt zu bringen. Ob sich Kunden gegen Erhebung ihrer Daten wehren können und wie anonym die Auswertung ist, lesen Sie hier.
27.09.2012
Loyalitätsindex 2012 – welchen Marken sind Deutsche treu?
Für Unternehmen ist hohe Marken-Loyalität von Kunden sehr vorteilhaft. Bei welchen Marken und Branchen sind Deutsche besonders loyal?
27.08.2012
Multi-Channel-Vertrieb: Todesmeldungen sind verfrüht
Multi-Channel-Vertrieb funktioniert nicht, denkt man vielleicht beim Blick auf eine W3B-Grafik von Fittkau & Maaß. Aber ist das wirklich so?
27.08.2012
Das Smartphone – ein wichtiger Helfer im Ladenlokal
Wichtig fürs Marketing: Das Smartphone wird von Käufern nicht nur zum Onlinekauf, sondern auch als Helfer in Ladenlokalen eingesetzt.
08.08.2012
Zahlverfahren von Onlineshops – mehr Risiko, mehr Käufer!
Die Auswahl der Zahlverfahren hat deutlichen Einfluss auf das Vertrauen von Käufern in Onlineshops, aber auch auf das Risiko des Händlers.
19.01.2012
Studie „Digitale Gesellschaft“: Sechs Nutzertypen im Vergleich
Nutzertypen spielen beim Onlinemarketing eine ebenso große Rolle wie Zielgruppen, denn sie unterscheiden sich in ihrem Nutzungsverhalten digitaler Medien teils erheblich und sprechen somit auch auf digitale Werbung ganz unterschiedlich an.
21.11.2011
Markenbotschafter auf Facebook & Co.: Über „soziale Konsumenten“ das Kaufverhalten beeinflussen
Vor dem Kauf eines hochwertigen Produktes heißt es immer öfter: „Erst mal schauen, was die anderen so sagen.“ Entsprechende Meinungen finden sich seit einer Weile auch auf Facebook und anderen sozialen Netzwerken. Doch von wem stammen eigentlich die Bewertungen, Beschreibungen und Kritiken, die man dort lesen kann? Eine Studie hat nun zwei verschiedene Typen von Markenbotschafter ermittelt.
16.11.2011
Online buchen Senioren Urlaub am liebsten
Rentner haben niemals Zeit, heißt es. Doch das stimmt nur bedingt: Wenn Senioren Urlaub machen wollen, dann tun sie es, denn dafür haben sie häufig sowohl die Zeit als auch das Geld. Und sie buchen bevorzugt online: Zu diesem Schluss kommt eine Untersuchung des Reiseportals Travelzoo.
15.11.2011
Tweets bilden Biorhythmus ab
Verraten Tweets etwas über das Gefühlsleben von Menschen? Zwei US-amerikanische Wissenschaftler sind sich sicher, dass die 140 Zeichen kurzen Nachrichten des Microblogging-Dienstes Twitter viel über die Stimmung des Verfassers aussagen.
10.11.2011
iPad-Nutzung in Europa: Auch zu Hause Nummer eins
Das iPad wird in ganz Europa am liebsten zu Hause genutzt, so das Ergebnis einer Studie. Hier hat es den PC und Notebook vielerorts bereits verdrängt.
09.11.2011
Wie Sie die Response im Newsletter Marketing erhöhen
Eine zentrale Säule beim Newsletter Marketing ist ein möglichst großer Verteiler: Je größer der Empfängerkreis, desto mehr Kunden erhalten Ihre Unternehmensinformationen und nehmen Ihre Angebote wahr. Doch ein großer Verteiler ist noch nicht alles. Denn eine hohe Anzahl an Empfängern bedeutet nicht zwangsläufig auch eine hohe Response.
03.11.2011
Sparda-Bank: Photoshop-Patzer lässt Werbebotschaft platzen
Ein Photoshop-Patzer wurde für die Sparda-Bank zum PR-Desaster: Per Mausklick wurde aus einem Schalke-Fan ein Dortmunder Borusse gemacht. Das Resultat: Spott und Häme aus der Werbeszene, Wut und Empörung bei den Fans des BVB, von denen nicht wenige mit der sofortigen Kündigung ihres Kontos bei der Sparda-Bank drohten.
20.10.2011
Was Kunden gerne online kaufen
Statt im stationären Einzelhandel wollen Verbraucher in Deutschland viele Produkte heute lieber online kaufen. Allerdings zeigen sich hinsichtlich der Nachfrage zwischen einzelnen Produktgruppen deutliche Unterschiede. Das zeigt eine Studie des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh) und des Finanz-Dienstleisters Creditreform Consumer (CEG).
17.10.2011
„Gefällt mir nicht mehr" – warum Facebook-Fans treulos werden
Wer denkt, ein Facebook-Fan würde der Fanpage bis ans Ende aller Tage treu bleiben, der irrt: Genau so schnell wie man auf den „Gefällt mir“-Button klickt und sich so auf Facebook als Fan eines Unternehmens oder einer Marke definiert, genauso schnell ist man auch wieder draußen aus der virtuellen Fan-Community.
10.10.2011
Was die Suchfunktion Ihrer Website über Besucher verrät
Viele Besucher gelangen über Google auf Unternehmens-Websites, ohne etwas zu kaufen oder zu bestellen. Die durchschnittliche Conversion-Rate kommerzieller Websites liegt bei nicht mehr als zwei bis drei Prozent. Doch was haben all die anderen Besucher im Onlineshop gemacht, wonach haben sie gesucht und was vielleicht nicht gefunden? Bei der Suche nach Antworten gibt es einen wertvollen kleinen Helfer: die interne Suchfunktion der Website.
07.10.2011
Facebook: Wer Deutsch spricht, dem gefällt nicht viel
Immer mehr Unternehmen sind im Social Web unterwegs, vor allem auf Facebook. Das Ziel: Die Markenbekanntheit erhöhen, den Kontakt zu bestehenden Kunden pflegen und neue Kunden gewinnen. Doch nun stellt sich heraus: Die Deutschen – und mit ihnen die Österreicher und die Schweizer – wollen beim viralen Marketing via Facebook nicht so recht mitmachen.
30.09.2011
Verpackungsmarketing goes green
Das Auge isst mit! Das gilt nicht nur für zubereitete Speisen, sondern auch schon beim Einkauf. Neben dem eigentlichen Produkt spielt für Verbraucher bei der Kaufentscheidung die Verpackung eine entscheidende Rolle. Optisch ansprechend sollte sie sein. Praktisch im Transport. Und: Umweltfreundlich! Für das Verpackungsmarketing eine klare Ansage.
22.09.2011
Verbraucheranalyse 2011: „Vergessene Generation" der 40- bis 59-Jährigen immer interessanter
Die Verbraucheranalyse, herausgegeben von der Axel Springer AG und der Bauer Media Group, ist eine der größten Media-Studien Europas über die Nutzung der „Neuen Medien“. Die Erhebung für das Jahr 2011 zeigt, dass es eine Generation gibt, die als Zielgruppe bisher nahezu vergessen wurde: die 40- bis 59-Jährigen.
16.09.2011
Wie wird Twitter genutzt?
Twitter erfreut sich ungebrochener Beliebtheit. Aber wer twittert warum und wie oft? Das Marktforschungsunternehmen lab24 hat 500 Twitter-Nutzer nach ihren Aktivitäten auf der populären Mikroblogging-Plattform befragt. Das Ergebnis der Studie, in deren Fokus Twitter-Nutzer ab 18 Jahren standen: Twitter gehört für sie so fest zum normalen Tagesablauf wie das morgendliche Zähneputzen.
15.09.2011
Social Media für Online-Shopper wenig relevant
Eine Untersuchung zeigt: Für die Online-Kaufentscheidung sind nicht Social Media der wichtigste Ratgeber. Wichtiger sind Testberichte und Bewertungsportale mit Urteilen anderer Nutzer. Zu diesem Schluss kommt eine repräsentative Untersuchung des Hamburger Marktforschungsunternehmens Fittkau & Maaß
14.09.2011
Werbung spricht Generation 50 plus nicht richtig an
Man nennt sie „Best-Ager“, Ü50 oder Generation 50 plus: Menschen über 50 Jahren, meist zahlungskräftig und auf Qualität bedacht. Doch die Generation 50 plus ist einer Studie zufolge nur bedingt an Werbung interessiert – vor allem gegenüber Online-Werbung ist sie skeptisch. Denn das Bild, das von ihrer Generation im Marketing gezeichnet wird, spricht die Zielgruppe oft nicht richtig an.
09.09.2011
Facebook vs. Twitter: Wer macht Nutzer zu Markenfans?
Das Duell: Facebook-Fans vs. Twitter-Follower. Welches soziale Netzwerk gewinnt die Trophäe für die Markenfans mit dem größten Wert für Unternehmen? Die Agentur BuySellAds hat dazu die Daten verschiedener Erhebungen über den US-Amerikanischen Markt zusammengetragen.
07.09.2011
BITKOM-Studie: Junge im Web verwurzelt, Senioren holen auf
Für die Digital Natives, die mit Handy und Internet aufgewachsen sind, gehört es zum Alltag, alle verfügbaren Kommunikationskanäle zur Information und zum Einkaufen zu nutzen. Ein Leben ohne Internet, Tablet, Smartphone & Co. ist für sie oft nicht mehr vorstellbar, wie die aktuelle BITKOM-Studie „Netzgesellschaft“ zeigt. Doch das Vertrauen in das Internet wächst auch bei den Älteren, und langsam holen sie auf.
01.09.2011
Studie: Umweltbewusstsein bei Verbrauchern steigt
Das Umweltbewusstsein deutscher Verbraucher wächst. In Folge der Atomkatastrophevon Fukushima in Japan sind die Themen Energie und Nachhaltigkeit in aller Munde. Immer mehr Verbraucher denken um und kaufen gezielt grüne Produkte. Auch die Hersteller sollen nachhaltiger werden. Beim Einkaufen bleiben konservative Kauffaktoren wie Preis oder Qualität jedoch weiterhin wichtig.
26.08.2011
Wann ist es Zeit für Facebook?
Eine Untersuchung zur Facebook-Nutzung offenbart eine erstaunliche Diskrepanz zwischen dem üblichen Zeitpunkt von Postings und dem Leseverhalten der Nutzer: Die meisten Beiträge werden auf Facebook am späten Vormittag wochentags gepostet – am meisten gelesen werden sie aber abends und am Wochenende.
16.08.2011
Studie: E-Mails und Recherche feuern Internetnutzung an
Werbung wird immer innovativer. Aktuelle Studien zeigen jedoch: E-Mails und Suchmaschinen sind immer noch populär. Eine Studie zur Internetnutzung von Erwachsenen ergab: Die meisten Internetnutzer nutzen das Web für E-Mails (92 Prozent) und zur Recherche in Suchmaschinen (92 Prozent). Damit haben sich die beiden Klassiker der Internetnutzung in den letzten zehn Jahren beharrlich an der Spitze gehalten und nichts von ihrer Popularität eingebüßt.
11.08.2011
Studie: Online-Shopping verdrängt Impulskauf
Verbraucher kaufen und informieren sich zunehmend im Internet. Dabei folgen sie eher dem Rat von Freunden als einem intuitiven Impuls. Der klassische Impulskauf wird laut einer Studie in Zukunft nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. Für viele spielen Suchmaschinen, Verbraucherportale, Online-Artikel und Händler-Webseiten eine wichtige Rolle. Der Kaufprozess im Netz wird zunehmend zu einem gemeinschaftlichen Akt mit anderen Verbrauchern.
09.08.2011
Studie: Kaufentscheidung liegt meist bei der Frau
Nicht nur das klassische Familienbild hat sich grundlegend gewandelt. Immer mehr Kaufentscheidungen werden von Frauen getroffen. Ihr Votum ist heute maßgebend, wie eine Studie zeigt. Für Handel und Industrie ist das eine Riesenchance – aber auch eine Herausforderung. Für die Branche macht es Sinn, sich zunehmend auf eine weibliche Ansprache einzustellen.
03.08.2011
5 gute Gründe, per Radio zu werben
Das Radio behauptet trotz Internet seinen Platz und erfreut sich der Gunst seiner Hörer. Nutzen Sie das für Ihre Werbung! Fast 90 Jahre alt ist das Radio in Deutschland. Und doch ist es jung geblieben. Was einst als Gemeinschaftserlebnis am Empfangsgerät begann, ist heute per Smartphone oder PC hochgradig individualisiert. Dabei hat Radiohören hat von seiner Faszination nichts verloren.
29.07.2011
Was bringen Gutscheinmodelle wirklich?
Gutscheinmodelle sind bei Unternehmen beliebt, um neue Kunden zu gewinnen. Sie bergen jedoch auch Gefahren. Ein 3-Gänge-Menü für zwei zum Preis von einem? Oder 50 Prozent Rabatt auf das Wellness-Wochenende? Derartige Gutschein-Angebote können preisbewusste Kunden im Internet täglich ergattern.
28.07.2011
Damit der Empfänger aktiv wird: Drei Tipps für's E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing transportiert Ihre Werbebotschaft an die richtige Zielgruppe. Doch wie bekommt man den Empfänger dazu, aktiv zu werden? Sie investieren viel Zeit und Geld ins E-Mail-Marketing, um Ihre Zielgruppe gezielt anzusprechen. Dementsprechend wünschenswert ist eine schnelle Kundenreaktion. Doch wie bekommt man den Empfänger dazu, auf die erhaltene Werbebotschaft zu reagieren?
26.07.2011
Neuromarketing-Studie: Direktmailing schlägt virtuelle Werbung
Wie kann Verbraucher erreichen, die mal online, mal offline shoppen, mal edel, mal beim Discounter? Das Neuromarketing gibt Hilfestellung. Für Unternehmen wird es in Zeiten sozialer Medien immer schwieriger, die wahren Gründe herauszufinden, warum Kunden ihre Produkte kaufen oder eben nicht.
26.07.2011
Gedrucktes Buch behauptet sich gegen E-Book
Eine Studie des Börsenvereins des Buchhandels sorgt für Überraschung: Bücher aus Papier trotzen dem E-Book. Doch das könnte sich bald ändern. Es wurde so oft totgesagt: Erst kam die Litfaßsäule, dann folgte dann Radio. Dann hielten Kino und Fernsehen Einzug. Und schließlich eroberten Internet und E-Mail die Welt. Doch den Siegeszug des gedruckten Buches hat jede Form von Multimedia nicht stoppen können. Und auch die jüngste Studie des Börsenvereins des Deutschen Buchhandels belegt: Das gedruckte Buch hält der Konkurrenz des E-Book stand.
26.07.2011
4 Tricks für aufmerksamkeitsstarke E-Mails
Wer die E-Mail als Werbemedium nutzt, sollte sie möglichst interaktiv gestalten. Das fesselt den Blick des Betrachters und erhöht die Chance auf die Gewinnung eines neuen Kunden. Wer hat heutzutage keine E-Mail-Adresse? Wenige. Doch kann man als Unternehmen einiges falsch machen, was diese Form der Werbung betrifft. Ihr Ziel muss es sein, durch ein interaktives Layout den Blick des Betrachters zum Verweilen einzuladen. Im Folgenden finden Sie vier Tricks, die Ihre E-Mail für mögliche Kunden oder Interessenten attraktiver aussehen lässt.
25.07.2011
Online-Shop – so kehren Kaufabbrecher zurück
Viele Betreiber von Online-Shops kennen das Phänomen: Jemand hat Ihren Online-Shop im großen, weiten Internet gefunden, hat sich auf Ihren Seiten Produkte angeschaut und eines oder mehrere in den Einkaufswagen gelegt. Doch irgendwo auf dem Weg zur Kasse hat er es sich anders überlegt und den Kauf abgebrochen. marketingfish.de hat fünf Tipps, wie Sie solche Kunden dennoch gewinnen.
22.07.2011
Anonymität und Pseudonyme in Social Media
Sollten Sie in Social Media Anonyme und Pseudonyme zulassen? Die Wahrheit liegt wie so oft in der Mitte: Kommt ganz drauf an. Was im Web längst üblich ist, soll auf Social Media verboten sein: Anonymität und Pseudonyme. Caterina Fake, Mitbegründerin von Flickr, hat auf ihrem Blog für einen differenzierten Umgang mit echtem Namen und Alias plädiert. Anlass und Podium sollten jeweils entscheidend sein.
22.07.2011
Aller guten Dinge sind (magische) drei
Man sagt nicht ohne Grund: Aller guten Dinge sind drei. Tatsächlich ist die magische Drei jeden Tag präsent. Warum das so ist – und was uns das lehrt. Es gibt eine Zahl, die fasziniert mehr als jede andere: die Drei. Sie hat etwas Magisches. Sie endet nicht nach dem ersten Mal, sie lässt Wiederholungen zu. Sie gibt uns die Chance, nach Irrtum und Fehlern das Richtige zu tun. Sie gibt das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Und deshalb ist die magische Drei ist seit jeher im Alltag verwurzelt.
21.07.2011
Was tun, wenn Ihr B2B-Kunde am Status quo festhält?
Im B2B-Marketing treffen Ihre Vorschläge oft auf taube Ohren, da potenzielle Kunden am Status quo festhalten. Überzeugen Sie mit Fallbeispielen. Im Arbeitsalltag geht es häufig hektisch zu. Nicht selten kämpfen ihre Geschäftskunden mit überfüllten E-Mail-Postfächern und wissen vor lauter Meetings überhaupt nicht mehr, wo ihnen der Kopf steht. Und obwohl Ihr Produkt Ihren Kunden die Arbeit vielleicht deutlich erleichtern und Kosten einsparen könnte, haben Ihre Kunden einfach nicht ausreichend Zeit und Energie, um die bestehenden Prozesse zu verändern.
14.07.2011
Fünf gefährliche Mythen rund um das Thema Kundenservice
Über den Unternehmenserfolg entscheidet die Produktqualität. Aber auch die Wahrnehmung durch Kunden. Kundenservice ist daher ein Erfolgskriterium.
06.07.2011
Consumer Electronics: Zum guten Preis gehört auch gute Beratung
Billig alleine genügt nicht. Beim Kauf von Smartphones, Tablets & Co. verlangt der Kunde auch kompetente Beratung. Online genauso wie vor Ort.
04.07.2011
Fünf kreative Ansätze für mehr Erfolg im E-Mail-Marketing
Aus der Reihe tanzen kommt nicht immer gut an. Im E-Mail-Marketing dürfen Sie das! Unsere fünf kreativen Ansätze geben Ihnen dazu frische Denkanstöße.
01.07.2011
Bannerblindheit: Wie Ihre Werbung trotzdem ankommt
Die Bannerblindheit bewirkt, dass Internetnutzer Werbebanner unbewusst ausblenden. Eine Herausforderung für das Online-Marketing. Eine Studie von Franck Largeault für seine Dissertationsarbeit an der Management School im französischen Reims hatte ein eindeutiges Ergebnis: Reine Text-Anzeigen waren nur halb so erfolgreich wie Banner mit Bildern.
01.07.2011
Studie: Die Homepage wird immer unwichtiger
Die Homepages von Nachrichten-Seiten werden immer unwichtiger. Ob der Webauftritt gefällt oder nicht, entscheidet sich auf den Artikelseiten. Es gab Zeiten, in denen war die Startseite die wichtigste Seite eines Webauftritts. Quasi die Visitenkarte. Das galt auch für journalistische Nachrichtenseiten. Durch den Einsatz von Suchmaschinen, RSS, Twitter und Facebook verliert die Homepage jedoch zunehmend an Bedeutung. Das Surfverhalten der Nutzer ändert sich: Sie landen nur noch selten auf der Startseite, sondern gelangen direkt zu den Artikeln, die sie interessieren.
01.07.2011
Versicherungskunden nutzen Vergleichsportale immer öfter
Um Angebote zu vergleichen, werden Vergleichsportale bei Versicherungskunden immer beliebter. Doch darüber hinaus haben sie noch wenig zu bieten. Welcher Tarif ist der günstigste? Mit welchem Angebot kann man Kosten sparen? Vergleichsportale im Internet versprechen Transparenz und helfen Ihnen dabei die verschiedenen Angebote zu vergleichen. Ob Handytarif, Stromanbieter oder Kreditkonditionen – nur wenige Klicks und Sie erfahren; welcher Tarif der günstigste für Sie ist.
01.07.2011
Social Media, der Aufsteiger im Einkaufsnetz
Social Media beeinflussen das Kaufverhalten stärker als gedacht. Deshalb dürfen Kunden in sozialen Netzwerken nicht allein gelassen werden. Drin sein heißt in sein. Wer etwas auf sich gibt, ist bei Twitter, Facebook oder StudiVZ dabei. Das gilt längst nicht mehr nur für private Nutzer, sondern auch die Marketingexperten haben Social Media entdeckt. Und weil das so ist, ist jetzt auch erstmals wissenschaftlich belegt worden: Soziale Netzwerke haben maßgeblichen Einfluss auf das Kaufverhalten.
01.07.2011
Die drei Persönlichkeiten des Internetnutzers
Mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit am richtigen Ort erreichen Sie die richtigen Kunden. Aber wann ist ein Kunde der richtige? Im Grunde verhalten sich Internetnutzer in der Online-Welt so, wie sie sich im wahren Leben verhalten. Damit gilt, dass Sie Menschen zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Botschaft erreichen müssen, um sie für sich zu gewinnen. Denken Sie nur an die Werbung für Eiskonfekt im Kinosaal.
30.06.2011
Zwischen Saboteuren und Experten: Kundensegmentierung in Social Media
Mit dem Web 2.0 wächst die Macht des Kunden. Saboteure können Firmen erheblichen Schaden zufügen. Eine Kundensegmentierung nach Loyalität hilft.
27.06.2011
Autokauf-Recherche – Internet schlägt Fachzeitschrift
Fachmagazine sind tot, es lebe das Internet? Zumindest beim Autokauf schlägt das Internet laut Marktforschung mittlerweile die Fachpresse.
27.06.2011
Post-Click-Tracking zeigt, was User interessiert
Öffnungsrate und Klickzahlen zeigen den Erfolg von E-Mail-Marketing-Kampagnen. Per Post-Klick-Analyse erfahren Sie noch mehr über Ihre Adressaten.
27.06.2011
Wäre die E-Mail auch ein Mailing wert?
E-Mail-Marketing kann mit relativ wenig Aufwand viele Kunden erreichen. Bei allzu wenig Aufwand kann ein Newsletter aber auch Kunden vergraulen.
24.06.2011
Social Media für Frauen immer wichtiger
Frauen werden bei der Kaufentscheidung immer stärker durch Informationen aus Social Media beeinflusst. Das zeigt eine US-amerikanische Studie.
24.06.2011
Junge Frauen: Erst Facebook, dann Badezimmer
Nach einer Studie der Firmen Oxygen Media und Lightspeed Research sind Frauen nahezu süchtig nach Facebook. Eine reizende Zielgruppe.
13.05.2013
Was beeinflusst die Kaufentscheidung im Onlineshop?
Welche Faktoren führen zum Kauf innerhalb eines Onlineshops? Die Infografik verrät mehr.
17.04.2013
Wann ist der beste Tag zum Posten auf Facebook?
Erfahren Sie in folgender Infografik, wann es für welche Branche am vielversprechendsten ist, Beiträge zu posten.
11.03.2013
50 Tools für mehr Erfolg mit Twitter
marketingfish präsentiert eine Auswahl der nützlichsten Twitter-Tools, mit denen Sie die Nutzung des sozialen Netzwerks so effektiv wie möglich gestalten.
06.03.2013
Warum Marketer häufig am Verbraucher vorbeiplanen
Eine aktuelle Studie zeigt: Marketing-Experten nehmen eigene Präferenzen als Vorbild für Kampagnen. Leider stimmen diese häufig nicht mit denen der Kunden überein.
23.01.2013
Infografik: Emoticons sorgen für höhere Facebook-Interaktion
Welchen Einfluss haben Emoticons, Aufforderungen und Links auf die Interaktionsrate eines Facebook-Posts? Diese Infografik gibt Antworten.
22.10.2012
Infografik: Warum werden Marken auf Facebook geliked?
Der „Gefällt mir“-Button ist ein beliebtes Instrument, um sein Interesse und seine Sympathie für etwas auszudrücken. Doch aus welchen Gründen werden Marken geliked? Aus reiner Sympathie? Wohl kaum! Eine Studie von Lab42 verrät die wahren Gründe.
17.09.2012
Infografik: Die Wochenend-Chance für Fanpagebetreiber auf Facebook
Am Wochenende sind die Nutzer auf Facebook besonders aktiv. Das gilt jedoch offensichtlich nur für Privatpersonen, nicht für Fanpagebetreiber: 30 Prozent der von FanpageKarma untersuchten Unternehmen, haben kein einziges Mal am Wochenende gepostet.
02.02.2012
Ralf Ahamer (hotel.de AG): Mobile Marketing kann neue Bedürfnisse wecken
Das Internet findet nicht mehr nur am Schreibtisch statt, sondern immer mehr auch unterwegs. Der Anteil der mobilen Nutzung steigt rasant. Die hotel.de AG setzt bei ihren Online-Buchungsportalen darum mehr und mehr auf Mobile Marketing, wie Ralf Ahamer, Vorstand Marketing und Produktmanagement, im Gespräch mit marketingfish.de erklärt. Aber nicht nur...
06.01.2012
Geschicktes Remarketing: Mails und mehr für Kaufabbrecher
Ein Kaufabbruch muss nicht für immer sein. Durch geschicktes Remarketing holen Sie Kaufinteressierte zurück in Ihren Online-Shop. Remarketing beschreibt dabei als Oberbegriff eine Fülle von Möglichkeiten, Kaufabbrecher zu Kunden zu machen und sie quasi auf dem Weg hinaus aus Ihrem Online-Shop abzufangen, bevor sie den „Laden“ endgültig verlassen.
28.12.2011
So wird Mobile Commerce kundenorientiert
Mobile Commerce muss den spezifischen Bedürfnissen mobiler Nutzer gerecht werden. Allerdings sind diese Bedürfnisse je nach Kundentyp teils sehr unterschiedlich, und noch kann der Mobile Commerce als relativ junge Disziplin nur wenig auf Erfahrungswerte bauen. Wie also wird Mobile Commerce den Kundenbedürfnissen gerecht? Zum Beispiel, indem er potenzielle Kunden in verschiedene Gruppen unterteilt.
24.11.2011
So funktioniert der Call to Action auf Websites
Ein Button mit der Aufschrift „Kontaktieren Sie uns“ ist ein gängiges Call-to-Action-Element auf Websites. Doch Internetnutzer wünschen heute Mehrwert, wenn sie auf Buttons klicken. Jedes Call-to-Action-Element auf einer Website muss deshalb solch einen Mehrwert vermitteln. Wie stellt man das so an, dass es funktioniert?
23.11.2011
Florian Schiffer (1000jobboersen.de) über Online-Recruiting und Start-ups: „Fehler lauern überall!“
Für Unternehmen wird es zunehmend schwieriger, über Stellenanzeigen qualifizierte Bewerber zu erreichen: Immer weniger Fachkräften stehen immer mehr Online-Recruiting-Kanäle gegenüber. Zudem hat sich das Suchverhalten der Bewerber verändert. Der E-Recruiting-Dienstleister 1000jobboersen.de will die Suche nach Bewerbern vereinfachen. Im Interview mit marketingfish.de gab uns der Leiter der Unternehmensentwicklung Florian Schiffer Auskunft, wie erfolgreiches Online-Recruiting funktioniert und wie man als Start-up erfolgreich wird.
02.11.2011
Email-Marketing: Durch Webanalyse zum Erfolg
Auch und gerade im Bereich des Email-Marketing sehen sich viele Unternehmen einem immer stärkeren Wettbewerb ausgesetzt. Dadurch wird es immer wichtiger, den Kunden per Email wirklich relevante Angebote zu unterbreiten, die möglichst maßgenau auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Daten aus der Webanalyse können Ihr Email-Marketing voranbringen.
20.09.2011
In drei Etappen zur perfekten Landing-Page
Wäre die Reise durch das Internet ein Flug, so wäre die Landing-Page die Landebahn, auf der die Passagiere am Bestimmungsort eintreffen. Ohne die passende Landing-Page kann die beste Werbung im Internet vergeudetes Geld sein. Dabei sind es bis zur perfekten Landig-Page nur drei Etappen.
09.09.2011
Carrotmobs: So lassen Sie sich für Ihr ökologisches Engagement belohnen!
Carrotmobs belohnen Händler und Unternehmen für ökologisches Engagement. In fünf Schritten binden auch Sie die umweltbewusste Kundschaft an sich.
17.08.2011
Individualisierung: Kennen Sie Ihre Kunden wirklich?
Früher gab es ihn: Den Durchschnitts-Verbraucher. Hatte man die Marketingaktivitäten an ihm orientiert, konnte eigentlich nichts mehr schief gehen. Aktuelle Umfragen haben jedoch ergeben: Die Zeiten des Durchschnittsbürgers sind vorbei. Die heutigen Kunden sind individuell. Drei Tipps, wie Sie in Zeiten der Individualisierung erfolgreich Marketing betreiben.
08.08.2011
Kundenansprache fein justiert: Mit Retargeting Kunden gewinnen
Mit Retargeting treffen Sie ins Schwarze, wenn es um die personalisierte Ansprache von Zielgruppen via perfekt abgestimmter (Banner)Werbung geht. Retargeting lässt sich natürlich übersetzen. Ins Deutsche übertragen bedeutet es, Besucher ihrer Webseite erneut und gezielt anzusprechen. Aber etwas freier übersetzt bedeutet es vor allem Leadgenerierung und hohe Konversionsrate.
26.07.2011
Marketing mit Emotionen: 10 Gefühlsanreize, die funktionieren
Marketing arbeitet immer auch mit den Emotionen der Kunden. Schon lange soll durch die Werbebotschaft nicht mehr nur das Gefühl von „Das will ich auch haben" geweckt werden. Vielmehr spielt Marketing mit Emotionen auf der gesamten Klaviatur aller menschlichen Gefühle und schafft so Anreize, sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu interessieren.
25.07.2011
Der Schock-Faktor in der Werbung
Schock und Werbung – zwei Dinge, die erst einmal nicht zusammenzupassen scheinen. Aber das Gegenteil ist der Fall, wie viele Beispiele beweisen.
11.07.2011
Neue Zielgruppe: Generation 50 plus
Die Generation 50 plus gewinnt als Zielgruppe für Markting und Werbung an Bedeutung. Warum und wie Sie erfolgreich Senioren-Marketing betreiben.
05.07.2011
Geschäfte unter Kollegen: Mit B2B-Marketing zum Erfolg
Wer B2B-Marketing betreibt, hat statt Verbrauchern Geschäftskunden im Visier. Um effektiv zu sein, gilt es, Besonderheiten zu berücksichtigen.
04.07.2011
Weniger ist mehr: Wie Sie Senioren gewinnen können
Nie wurden Senioren so umworben wie heute. Denn die Zielgruppe 50 plus ist kaufkräftiger denn je. Wenn Sie sie richtig ansprechen, können Sie sie gewinnen. Natürlich müssen „Best-Ager“ anders ansprechen als Jugendliche, denn sie haben andere Bedürfnisse. Die Kaufansprache ist neben der Sortimentsbildung das zweite große Gebiet, das Anbieter im Blick haben müssen.
04.07.2011
Non-Profit-Marketing: Wirkungsvoll werben ohne Profit
Marketing betreiben viele, oft mit viel Geld. Soziale Organisationen haben es da schwerer. Umso professioneller muss ihr Marketing sein.
24.06.2011
Fünf Puzzleteile für gutes E-Mail-Marketing, Teil II
Im zweiten Teil unseres Artikels lernen Sie die beiden übrigen Puzzlestücke für gutes und erfolgreiches E-Mail-Marketing kennen.
23.06.2011
Macht Social-Media-Marketing SEO uninteressant?
Social Media sind für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) sehr wichtig geworden. Längst durchsuchen Google und Bing auch die sozialen Netzwerke.
23.06.2011
E-Mail-Marketing mit personalisierter Betreffzeile
Lernen Sie hier, wie wichtig es ist, Kunden mit ihren Namen anzusprechen. Eine knackige Betreffzeile entscheidet über Lesen oder Löschen.
22.06.2011
Wann klickt der Leser endlich?
Handlungsaufforderungen bringen Probleme mit sich. Etwa, dass sich potenzielle Kunden ungern sagen lassen, wie sie sich zu verhalten haben. Und wann zu klicken.
22.06.2011
AdWords: Suchtrichter machen Kundenverhalten transparent
Bei Google AdWords existieren seit kurzem sogenannte „Search Funnels". Damit lassen sich Reports über komplexe Suchvorgänge erstellen.
22.06.2011
Social Media: So messen Sie Ihren Erfolg
Es wäre schön, wenn man Social Media eindeutig messen könnte. Doch die Zahl der Fans oder Kommentare ist noch kein Indikator für das Monitoring.
21.06.2011
Longtail und seine Bedeutung für SEO
Auf schwache Longtail-Keywords zu optimieren bringt Vorteile. Die AdWords-Preise sind geringer und die Konkurrenz kleiner – in der Regel.
21.06.2011
Churn als Chance
Wer Kunden verliert, muss Ursachen erforschen, beseitigen und die Marketing-Strategie anpassen. Kurz: Customer Relationship Management betreiben.
21.06.2011
Wie Sie Google Analytics lesen lernen
Google Analytics ist das Schweizer Taschenmesser unter den Webanalyse-Tools. Wie können Sie es für das Online-Marketing nutzen?
23.04.2013
Andreas Helios (Adobe): „Big Data ist der Schlüssel zum Erfolg“
marketingfish.de sprach mit Andreas Helios, verantwortlich für den Bereich Enterprise Marketing Central Europe bei Adobe Systems, über das Thema Big Data.
12.12.2012
Tobias Conrad (Deals.com): „E-Commerce-Anbieter müssen sich in Zukunft überlegen, wie sie ihre Zielgruppe erreichen wollen.“
Im Mai dieses Jahres expandierte WhaleShark Media mit deals.com nach Deutschland. Der Marktplatz für Online-Gutscheine möchte die erste Adresse für Online-Gutscheine im deutschsprachigen Markt werden. Was Deals.com von der Konkurrenz unterscheidet und was die nächsten konkreten Ziele sind, erzählte Tobias Conrad, General Manager von Deals.com, im Interview mit marketingfish.de.
06.03.2012
Jens Schmidtmann (vertical TECHMEDIA): Bei Online-Werbung nicht an der falschen Stelle sparen
Immer sozialer, immer mobiler ist die Online-Werbung in den vergangenen Jahren geworden, und der Trend hält an. Worauf es dabei ankommt, welche technischen Möglichkeiten es gibt und wie sich der Kampagnenerfolg messen lässt, darüber sprachen wir mit Jens Schmidtmann, COO der Münchener vertical TECHMEDIA AG, dem Käufer- und Entscheider-Netzwerk für Technik-Produkte.
12.08.2011
7 Tipps für eine aufmerksamkeitsstarke Website
Eine gute Website ist die Grundlage für erfolgreiches Online-Marketing. Und sie verlangt auch gar nicht mehr viel Aufwand, um aus ihr eine aufmerksamkeitsstarke Website zu machen. Nur wenige Schritte, und schon nimmt man Ihr Unternehmen im Internet besser wahr.
Für das gewählte Marketing-Thema sind keine Artikel vorhanden. Bitte ein anderes Marketing-Thema auswählen.
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15.11.2011
Interview mit Stefan Keuchel (Google): Spielplatz Social Media – Google plus spielt mit!
Wer glaubte, dass die Social-Media-Welt bald nur noch aus Facebook, Twitter und ein paar spezialisierten Splitter-Netzwerken bestehen würde, der irrte gewaltig. Branchen-Primus Google spielt jetzt auch bei den sozialen Netzwerken mit: und zwar mit Google plus, das mit vielen neuen Features die Herzen und Hirne der User erobern will.
08.11.2011
Interview mit Dr. Jan-Carsten Jüchtern (Schober Group): Data-Mining – Kundendaten als Goldgrube
Mehr Zielgenauigkeit in der Korrelation zwischen Unternehmen und Kunden – kein bloßer Wunsch, sondern mit Data-Mining und gründlicher Analyse machbar. Im Interview mit marketingfish.TV betont Dr. Jan-Carsten Jüchtern von der Schober Group, was die vorhandenen Kundendatenbestände für Geheimnisse bergen und wie man sie durch Data-Mining nutzbar machen kann.
27.10.2011
Interview mit Dimitrios Haratsis (AdClear): Trackingsysteme für Controlling und effizientes Marketing
Effizientes Marketing mit möglichst wenig Streuverlusten – ab sofort kein Traum mehr, sondern für Unternehmen künftig greifbare Realität.
18.10.2011
Interview mit Christian Erhard (ebay): Innovationen im E-Commerce – der Schlüssel zu mehr Umsatz?
Marktführer werden ist das eine, Marktführer bleiben das andere - Kundennähe & Lust auf Neues können helfen: auch im E-Commerce bei ebay.
05.09.2011
Interview mit Dr. Hans-Peter Köhler (Klinikum HH-Rissen): Operation Marketing – eine Frage der Ethik?
Der Marketing-Fortschritt macht auch vor dem Krankhaus nicht halt. Von der Patienten-Info im Netz geht es dann manchmal direkt auf den OP-Tisch . Sein Schaffen ist positiv wirkungsvoll, sein Team funktioniert, der Erfolg ist sein Freund und der Zuspruch seitens der Patienten ist vorhanden. Dr. Hans-Peter Köhler, Chefarzt der Neurochirurgie im Westklinikum Hamburg Rissen, wird geschätzt – über die Landesgrenzen Deutschlands hinaus. Ihm geht es um den Erfolg am Patienten, nicht für sich. Die Gesundheit steht bei ihm im Fokus.
30.08.2011