Online-Shops: So optimieren Sie Ihren Warenkorb für den Kunden
Veröffentlicht am 19.03.2012
Marketing-Themen: Kundenservice, Kundenzufriedenheit, Online-Shops, Umsatz, Conversion
Warenkorb im Online-Shop - Welche Lösung ist die beste? - © tomtitom - Fotolia.com
Warenkorb im Online-Shop – wie erfährt der Kunde, was er aktuell enthält? Es gibt verschiedene Lösungen. Und welche ist die beste?
Der Warenkorb ist ein bisweilen unterschätztes Element größerer Online-Shops mit mehr als einem Produkt. Kunden möchten sehen, was sie bisher in ihren Warenkorb gepackt haben. Andererseits fühlen sich manche gestört, wenn sie nach jedem hinzugefügten Produkt erst einmal auf eine Warenkorb-Seite geleitet werden. In solchen Fällen kann es schnell passieren, dass sie den Kauf abbrechen, was die Conversion-Rate möglicherweise ebenso senkt wie den Umsatz. Ein paar Gedanken sollte man sich als Shopbesitzer daher um Warenkörbe im Shop machen. Machen wir uns welche!
Der Warenkorb und die Conversion-Rate
Einfach ausgedrückt zeigt die Conversion-Rate in der Regel, wie viele Besucher des Shops auch zu Kunden wurden.
- Beispiel: Bei 100 Besuchern, von denen 5 zu Kunden wurden, liegt die Conversion-Rate bei (5 x 100 / 100) fünf Prozent.
Wer die Conversion-Rate steigert, kann auch Umsätze steigern, ohne die Zahl der Besucher des Online-Shops zu erhöhen. Steigern lässt sich die Conversion-Rate, indem man testweise Elemente des Shops wie Buttons, Fotos, Überschriften oder auch den Warenkorb austauscht, ergänzt, weglässt, anders positioniert oder indem man den Weg des Kunden durch den Shop verändert. Schauen wir uns die Sache bezogen auf einen Warenkorb einmal genauer an.
Wo ist denn jetzt mein Warenkorb?(...)
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