Marketing-Ressourcen: Kundenbindung
Marketing-Ressourcen: Kundenbindung
Die DSL-Drosselung der Telekom: Fünf Meinungen.
Kundenbindung Die geplante DSL-Drosselung der Telekom weckt Proteste. Ist sie dennoch notwendig? Fünf fiktive Stimmen machen verschiedene Aspekte der...weiter
Start-up des Monats: Honestly
Kundenbindung Mit Kundenfeedback können sich Unternehmen gezielt verbessern. Unser Start-up des Monats macht Kundenfeedback ganz einfach.weiter
Gamification: Die Zukunftsmusik des Marketings
Kundenbindung Mit Mechanismen aus der virtuellen Spielewelt soll dem Gewöhnlichen ein neuer Glanz verliehen werden. Die Marketingbranche hat das Tool der...weiter
Der Vodafone-Shitstorm – auch große Tanker geraten in Seenot
Kundenbindung Der Kampf David gegen Goliath: „Vodafone und der Shitstorm“ hat vieles, was gute Geschichten brauchen. Hauptdarsteller: Der Kunde 2.0. weiter
Kundenservice - eBay macht Verkäufer böse?
Kundenbindung Der eBay Kundenservice steht aufgrund eines Medienberichts in der Kritik: berechtigt oder nicht? Und wie sollen eBay Händler jetzt...weiter
PR-Gau im Heidepark: Wie verprelle ich meine Stammkunden
Kundenbindung Die Konkurrenz ist groß, da greift man gerne auch mal zu unlauteren Methoden. Doch der Heidepark hat es übertrieben und einen regelrechten...weiter
CRM: Schlechtes Kundenmanagement macht die Runde
Kundenbindung Vernachlässigen Unternehmen das Thema Customer-Relationship-Management, so lässt die Konsequenz nicht lang auf sich warten. Schlechtes CRM...weiter
marketingfish.de Buch-Empfehlung: „Triumph des Individuums“
Kundenbindung Unser Autor stellt Ihnen das Buch „Triumph des Individuums“ im Detail vor.weiter
Performance Marketing: Shoppen mit dem Smartphone ist im Trend
Kundenbindung Das Kaufverhalten in Europa lässt sich am besten mit „Schnäppchenjagd per Smartphone“ beschreiben. Kundentreue gibt es im E-Commerce nur...weiter
Green Marketing: Patagonia bittet nur das zu kaufen, was man wirklich braucht
Kundenbindung „Don't buy this Jacket" heißt die jüngste Kampagne von Patagonia. Damit übernimmt das grüne Unternehmen nicht zum ersten Mal Verantwortung...weiter
Der vernachlässigte Stammkunde
Kundenbindung Marketing-Spezialisten ist klar: Bestandskunden sind wichtiger als Neukunden. Dennoch investiert der Einzelhandel nahezu alle Energien des...weiter
Loyalitätsindex 2012 – welchen Marken sind Deutsche treu?
Kundenbindung Für Unternehmen ist hohe Marken-Loyalität von Kunden sehr vorteilhaft. Bei welchen Marken und Branchen sind Deutsche besonders loyal?weiter
Wochenrückblick: Was sind Social Signals? | Facebook-Nutzung in Deutschland | Kundenservice 2.0 | Googles Tablet Nexus 7 | Die besten Marketing-Bücher 2012
Kundenbindung Der Wochenrückblick hat heute die Schwerpunkte Social Signals, Facebook-Nutzung in Deutschland, schaut auf den Kundenservice in sozialen...weiter
Wochenrückblick: Schwuler Tofu | Wann kreative Werbung schadet | Aprilscherze in der Werbung | Dubiose Doktortitel | PR-Gau im Heidepark
Kundenbindung Freitag ist der Tag unseres Wochenrückblicks! Hier finden Sie noch einmal die marketingfish-Highlights der Woche zum Ausklang ins...weiter
Kundenbindung: Zufriedene Kunden bleiben länger
Kundenbindung Kundenbindung ist so wichtig wie SEO (Suchmaschinenoptimierung). Aber wie bindet man Kunden an sein Unternehmen? Johannes Altmann, Gründer...weiter
Wie Sie mit Kunden umgehen, die sich vom Newsletter abmelden
Kundenbindung Hin und wieder wollen sich Abonnenten von Ihrem Newsletter abmelden. Und auch wenn dies kein Grund zur Freude ist, sollten Sie dies nicht...weiter
Schluss mit Pseudo-Personalisierung im E-Mail-Marketing
Kundenbindung Personalisierung werbender E-Mails gilt als eine bedeutende Komponente, um die Erfolgs-Chancen einer E-Mail-Marketing-Kampagne deutlich zu...weiter
Schlechte Reputation im Netz: So sollten Sie reagieren
Kundenbindung Ein Angestellter verlässt das Unternehmen und verbreitet im Netz seine negativen Erfahrungen. Wie gilt es zu reagieren um das Ansehen des Unternehmens wiederherzustellen?weiter
Kundenservice 2.0 in sozialen Netzwerken
Kundenbindung Kundenservice in sozialen Netzwerken wird immer wichtiger. Es gibt viele Beispiele, bei denen der Kundenservice von Unternehmen auf Facebook oder Twitter funktioniert hat oder auch...weiter
Alles Lüge? Märchen müssen wahr sein!
Kundenbindung Erzähl’ eine gute Geschichte, sie muss ja nicht stimmen!“ – Falsch, muss sie doch! Dieser früher gern angewendete Spruch kann heute fatale Folgen haben. Die Glaubwürdigkeit eines...weiter
Wie es gelingt, sich von Anderen empfehlen zu lassen – Teil 1
Kundenbindung Empfehlungen sind inzwischen der Kaufauslöser Nummer eins. Die Social Media und der Hype um trendige Smartphones sind die wesentlichen Treiber dafür. Anne M. Schüller, Expertin für...weiter
Online-Shops: So optimieren Sie Ihren Warenkorb für den Kunden
Kundenbindung Der Warenkorb ist ein bisweilen unterschätztes Element größerer Online-Shops mit mehr als einem Produkt. Kunden möchten sehen, was sie bisher in ihren Warenkorb gepackt haben. Andererseits...weiter
FAQ als Kommunikationsinstrument
Kundenbindung In jedem Unternehmen gibt es Fragen, die von Kunden immer wieder gestellt werden. Die „Frequently asked questions“ (FAQ) – zu Deutsch: häufig gestellte Fragen – haben deshalb auf vielen...weiter
Incentives und Geschenke für Mitarbeiter und Kunden: Worauf ist (rechtlich) zu achten?
Kundenbindung Geschenke und Incentives sind beliebte Instrumente, um Kunden und Mitarbeitern eine Freude zu machen. Steuerrechtlich gibt es hier jedoch Fallstricke. Eine genauere Unterscheidung der...weiter
Durch Vertriebsanalyse zum Verkaufserfolg
Kundenbindung Die eingehende und regelmäßige Vertriebsanalyse ist der Schlüssel für anhaltenden Verkaufserfolg. Nur, wenn Strategien und Konzepte des Vertriebs immer wieder auf Herz und Nieren geprüft...weiter
Mehr Kundenbindung durch Reklamationen
Kundenbindung Natürlich erhalten Unternehmer lieber positives Feedback als Reklamationen. Dennoch lassen sich Reklamationen durchaus auch als Chance begreifen. Denn der reklamierende Kunde zeigt dem...weiter
So nutzen Sie Transaktionsmails als Umsatzkanal
Kundenbindung Transaktionsmails sind E-Mails, die Sie an Ihre Kunden schicken, wenn sie einen Bestellvorgang abgeschlossen oder abgebrochen, einen Newsletter abonniert oder abbestellt oder eine...weiter
Steffen Marx (Giesinger Bräu): „Crowdfunding befördert eine nachhaltige Markenbindung“
Kundenbindung Steffen Marx, Gründer und Geschäftsführer von Giesinger Bräu, spricht mit uns über die Chancen und Risiken von Crowdfunding.weiter
Mark Schumacher (TravelScout24.de): Wir lösen unser Marketingversprechen ein
Kundenbindung Das Reiseportal TravelScout24.de behauptet sich im umkämpften Markt der Tourismus-Branche durch Kundenservice und permanente direkte Kundenkommunikation. Wir sprachen mit Mark Schumacher,...weiter
50 Marketing-Ideen für den Einzelhandel
Kundenbindung Viele Einzelhändler sind mit den täglich anfallenden Aufgaben zu beschäftigt, um viel Zeit in das Marketing zu investieren. Doch effektives...weiter
100 Top Marketing-Tipps
Kundenbindung Der Ratgeber „100 Top Marketing-Tipps“ gibt wichtige Ratschläge und Orientierungshilfen für das Marketing, die in knapper und leicht...weiter
Checkliste Direkt-Mailingkampagnen
Kundenbindung Auch in Zeiten der immer stärkeren Verbreitung von Internet Marketing, E-Mails und Mobile-Marketing gibt es viele Produkte und Anlässe, bei...weiter
Werbebrief eines Schlosserbetriebs/Schlüsseldienstes (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Schlossereibetriebe und Schlüsseldienste, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen...weiter
Werbebrief eines Designers/Grafikers (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Designer und Grafiker, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines geeigneten...weiter
Werbebrief eines IT-Consultants (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung IT-Experten und IT-Consultants, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines...weiter
Werbebrief einer Unternehmensberatung (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Unternehmensberater und Consultants, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines...weiter
Werbebrief einer Versicherungsagentur (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Versicherungsvertreter und -agenturen, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines...weiter
Werbebrief eines Finanzberaters (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Finanzberater, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines geeigneten Anschreibens....weiter
Werbebrief eines Kuriers (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Kurier-Dienstleister, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines geeigneten...weiter
Werbebrief eines Hotels (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Hoteliers und Pensionsinhaber, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines...weiter
Werbebrief eines DJs (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung DJs und Alleinunterhalter, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines geeigneten...weiter
Werbebrief eines Fotografen (Reaktivierung bestehender Kunden)
Kundenbindung Fotografen, die ihre inaktiven Bestandskunden über ein neues oder aktualisiertes Angebot informieren möchten, unterstützt diese Briefvorlage beim Verfassen eines geeigneten Anschreibens....weiterFür das ausgewählte Marketing-Thema sind keine Artikel vorhanden.
Dr. Tobias Debuch (ticcats): Per Suchmaschine durch den Ticket-Dschungel
Kundenbindung Ob Fußballspiele, Konzerte oder Events: Der Ticketkauf ist seit ebay zur Herausforderung geworden, vor allem für die Ex-Präsidenten... pardon: Schnäppchenjäger unter den Eventhungrigen....weiter
Andreas Selter (Sapient Nitro): „Der Kunde ist kein stiller Zuhörer mehr“
Kundenbindung Die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen ist heute wichtiger denn je. Im Zeitalter von Social Media genügt es für eine Marke nicht mehr, eine Geschichte zu erzählen. Ebenso wichtig:...weiter